Должность "супервайзер" - американское изобретение начала 70-х годов теперь уже прошлого века. Само слово имеет английские корни - supervisor("H3acMOTpuiHK", "надзирающий"). Появление такой должности в американских компаниях вызвано развитием технологий и необходимостью усиления контроля за персоналом. С приходом западных технологий в России появилась и "прижилась" должность "супервайзера". Супервайзер - это именно должность, а не рабочая специальность. Супервайзер - это 50% руководителя и 50% - специалиста по продажам. Он контролирует работу торговых агентов, за ним закреплены VIP-клиенты, он проводит постоянный аудит работы торговых представителей (наблюдает работу торгового агента в "поле", опрашивает клиентов после работы торгового агента и т. д.). Одна из немаловажных функций супервайзера - это обучение торговых агентов. Эта книга поможет вам подробно разобраться в работе супервайзера, понять, что и как он должен делать. Вы познакомитесь со стандартными системами планирования и отчетности, научитесь правильно контролировать работу подчиненных. Вы узнаете, с какими трудностями сталкиваются супервайзеры, и как правильно решать их. С этой книгой вы сможете стать успешным супервайзером, умеющим правильно и эффективно организовать не только свою работу, но и работу подчиненных!
