Издательство: Институт общегуманитарных исследований
Год выпуска: 2006
ISBN: 5-88230-154-8
Цена: 41.00 руб.
Описание книги:
"Управляем возражениями клиента" является основой для успешной работы специалиста по продажам независимо от вида клиентов. Все продавцы, работающие с VIP и корпоративными клиентами должны знать систему управления возражениями. Она состоит в том, чтобы готовиться заранее к возражениям со стороны клиента и, если необходимо, предвосхищать и провоцировать их во время продажи. Возражения могут быть конструктивными и деструктивными (разрушители). Конструктивные связаны дефицитом информации у клиента. На самом деле такие возражения являются средством продолжения контакта.
